Fitur: Widget Live Chat Website (Web Chat Widget)
1. Ringkasan Fitur (Overview)
Berapa banyak pengunjung yang datang ke website atau landing page bisnis Anda, namun akhirnya pergi begitu saja tanpa melakukan pembelian karena tidak menemukan jawaban cepat atas keraguan mereka?
Fitur Widget Live Chat Website (Web Chat Widget) di Nobox menyediakan widget obrolan melayang (floating chat widget) elegan yang dapat Anda pasang di halaman website dalam hitungan menit hanya dengan menyalin satu baris kode mudah.
Pengunjung website Anda dapat langsung menyapa dan mengobrol dengan tim customer service atau Asisten AI Nobox secara langsung di layar browser mereka tanpa perlu menyimpan nomor telepon terlebih dahulu atau beralih ke aplikasi lain.
INFO
Pasang widget obrolan langsung di halaman katalog produk dan halaman pembayaran (checkout page). Pengunjung yang ragu mengenai ukuran baju, metode pengiriman, atau keaslian produk dapat langsung berkonsultasi seketika, meningkatkan tingkat konversi penjualan hingga 40%.
2. Keunggulan Utama untuk Bisnis Anda (Key Highlights)
| Interaksi Pengunjung Website | Tanpa Widget Live Chat | Menggunakan Web Chat Nobox |
|---|---|---|
| Kemudahan Memulai Obrolan | Pengunjung harus mencatat dan menyimpan nomor WhatsApp toko ke ponsel mereka. | Pengunjung cukup mengklik ikon chat di pojok layar dan langsung terhubung. |
| Pengumpulan Data Prospek (Leads) | Pengunjung keluar dari situs tanpa meninggalkan jejak kontak apa pun. | Formulir awal (Pre-Chat) meminta nama dan nomor WhatsApp sebelum chat dimulai. |
| Pelayanan di Luar Jam Kantor | Website Anda tidak memiliki penjaga saat malam hari atau akhir pekan. | Asisten AI terlatih siaga 24 jam penuh menjawab pertanyaan produk di website. |
| Keterpaduan Ruang Kerja Tim | Staf harus membuka dasbor website terpisah dari percakapan WhatsApp. | Obrolan website mengalir langsung ke satu kotak masuk terpadu (NoboxChat Inbox). |
3. Kemampuan & Fitur Andalan (Key Capabilities)
A. Pemasangan Super Cepat Tanpa Keahlian Koding
Anda tidak memerlukan bantuan tim IT khusus untuk memasang widget ini:
- Cukup salin satu baris kode widget yang disediakan di dasbor Nobox.
- Kompatibel dengan seluruh jenis website: WordPress, Shopify, WooCommerce, Webflow, Landing Page builder, hingga website kustom.
B. Kustomisasi Desain Sesuai Identitas Brand
Sesuaikan tampilan widget agar selaras dengan estetika brand bisnis Anda:
- Pilih warna tema utama (Primary Brand Color) yang serasi dengan website.
- Tentukan posisi tombol obrolan: Pojok Kanan Bawah atau Pojok Kiri Bawah.
- Masukkan logo perusahaan, nama sapaan, dan teks sambutan hangat yang memikat pengunjung.
C. Formulir Pengumpulan Kontak Calon Pembeli (Pre-Chat Lead Form)
Ubah pengunjung anonim menjadi kontak prospek nyata:
- Pengunjung diminta mengisi Nama Lengkap dan Nomor WhatsApp sebelum memulai sesi obrolan.
- Data kontak tersebut secara otomatis tersimpan ke buku kontak CRM Nobox Anda dan siap dihubungi kembali oleh tim sales di masa mendatang.
D. Penanganan Otomatis oleh Asisten AI atau Agen CS
Tentukan siapa yang melayani obrolan di website Anda:
- Asisten AI Siaga 24/7: Menjawab pertanyaan umum, ketersediaan stok, dan panduan pemesanan kapan pun pengunjung datang.
- Dukungan Staf Manusia: Pengunjung dapat dengan mudah meminta disambungkan ke staf customer service nyata jika membutuhkan konsultasi mendalam.
4. Cara Penggunaan Praktis (User Workflow)
- Buat Akun Web Chat: Di dasbor Nobox Anda, masuk ke menu Akun > Tambah Akun Baru, lalu pilih opsi Web Chat Widget.
- Sesuaikan Tampilan: Tentukan warna tombol (misalnya: Biru Muda), masukkan nama toko, dan ketik pesan pembuka: "Halo! Ada yang bisa kami bantu hari ini?".
- Salin Kode Widget: Klik tombol Salin Kode Widget yang telah disediakan di layar dasbor Nobox Anda.
- Pasang di Website Anda: Tempelkan kode yang telah disalin ke menu pengaturan website Anda (misalnya di pengaturan WordPress, Shopify, Webflow, atau platform toko online yang Anda gunakan).
- Widget Langsung Aktif: Buka website bisnis Anda; ikon obrolan melayang sudah tampil elegan di pojok layar dan siap menyapa seluruh pengunjung!
5. Manfaat Nyata untuk Pertumbuhan Bisnis (Business Benefits)
- Mengubah Pengunjung Menjadi Pembeli Nyata: Menghilangkan keraguan calon pembeli seketika sebelum mereka meninggalkan keranjang belanja website Anda.
- Biaya Layanan Nol (Zero Per-Message Cost): Komunikasi langsung melalui webchat menghemat biaya pesan siaran dan kuota nomor telepon.
- Database Prospek Bertambah Otomatis: Setiap pengunjung yang menyapa di website langsung menjadi kontak terdaftar di database CRM Anda.
- Pelayanan Toko Online Berjalan 24 Jam Nonstop: Asisten AI menjaga toko online Anda tetap aktif melayani pertanyaan pembeli di tengah malam sekalipun.